5w2h
O 5W2h representa as iniciais das palavras, em inglês, what (o que), where (onde), why (por que), when (quando), who (quem), how (como) e how much (quanto custa). Existe outra variação que acrescenta outro H - how many (quantos). Esta ferramenta auxilia a determinação de responsabilidade, duração e custo.
Exemplo:
| O QUE What | ONDE Where | POR QUE Why | QUANDO Where | QUEM Who | COMO How | QUANTO CUSTA How much |
| Visitar 5 clientes | Uberlândia | Levantar motivos das quedas nas vendas para estes clientes | 17/09/xxxx | Fulano (Relações Públicas) | Levar levantamento de históricos das vendas e pesquisar sobre as causas das reduções das vendas (concorrência, situação financeira dos clientes ou outros problemas) | R$ 5.000,00 para despesas de hospedagens e transporte. |
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