Mauro de Oliveira

A crise segundo Einstein

"Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo.

A crise é a melhor benção que pode ocorrer com as pessoas e países, porque a crise traz progressos.

A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias. Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar "superado".

Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, violenta seu próprio talento e respeita mais aos problemas do que as soluções.

A verdadeira crise, é a crise da incompetência.

O inconveniente das pessoas e dos países é a esperança de encontrar as saídas e soluções fáceis. Sem crise não há desafios, sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia. Sem crise não há mérito.

É na crise que se aflora o melhor de cada um. Falar de crise é promovê-la, e calar-se sobre ela é exaltar o conformismo.

Em vez disso, trabalhemos duro. Acabemos de uma vez com a única crise ameaçadora, que é a tragédia de não querer lutar para superá-la"


Albert Einstein

Se Não Quiser Adoecer...  (Autor desconhecido!)

Se não quiser adoecer - "Fale de seus sentimentos"
Emoções e sentimentos que são escondidos, reprimidos, acabam em doenças como: gastrite, úlcera, dores lombares, dor na coluna.. Com o tempo a repressão dos sentimentos degenera até em câncer. Então vamos desabafar, confidenciar, partilhar nossa intimidade, nossos segredos, nossos pecados.O diálogo, a fala, a palavra, é um poderoso remédio e excelente terapia..

Se não quiser adoecer - "Tome decisão"
A pessoa indecisa permanece na dúvida, na ansiedade, na angústia. A indecisão acumula problemas, preocupações, agressões. A história humana é feita de decisões. Para decidir é preciso saber renunciar, saber perder vantagem e valores para ganhar outros. As pessoas indecisas são vítimas de doenças nervosas, gástricas e problemas de pele.

Se não quiser adoecer - "Busque soluções"
Pessoas negativas não enxergam soluções e aumentam os problemas.Preferem a lamentação, a murmuração, o pessimismo. Melhor é acender o fósforo que lamentar a escuridão. Pequena é a abelha, mas produz o que de mais doce existe. Somos o que pensamos. O pensamento negativo gera energia negativa que se transforma em doença.

Se não quiser adoecer - "Não viva de aparências"
Quem esconde a realidade finge, faz pose, quer sempre dar a impressão que está bem, quer mostrar-se perfeito, bonzinho etc., está acumulando toneladas de peso... uma estátua de bronze, mas com pés de barro.Nada pior para a saúde que viver de aparências e fachadas. São pessoas com muito verniz e pouca raiz. Seu destino é a farmácia, o hospital, a dor.

Se não quiser adoecer - "Aceite-se"
A rejeição de si próprio, a ausência de auto-estima, faz com que sejamos algozes de nós mesmos. Ser eu mesmo é o núcleo de uma vida saudável. Os que não se aceitam são invejosos, ciumentos, imitadores, competitivos, destruidores. Aceitar-se, aceitar ser aceito, aceitar as críticas, é sabedoria, bom senso e terapia.

Se não quiser adoecer - "Confie"
Quem não confia, não se comunica, não se abre, não se relaciona, não cria liames profundos, não sabe fazer amizades verdadeiras. Sem confiança, não há relacionamento. A desconfiança é falta de fé em si, nos outros e em Deus.

Se não quiser adoecer - "Não viva SEMPRE triste!"
O bom humor, a risada, o lazer, a alegria, recuperam a saúde e trazem vida longa. A pessoa alegre tem o dom de alegrar o ambiente em que vive.

"O bom humor nos salva das mãos do doutor". Alegria é saúde e terapia.

Você pode encontrar o livro nos seguintes locais:

Recentemente fui a Brasília. Viajar para lá é sempre uma aventura e oportunidade de aprendizado, na verdade todo momento é, mas nesta viagem aconteceu uma coisa interessante, que com certeza já aconteceu com diversas pessoas e vai continuar acontecendo.
Após um dia de calor intenso, eu e meus colegas voltamos para o Aeroporto Internacional de Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek - onde embarcaríamos sentido São Paulo. Desgarrei-me dos meus colegas, fui ao banheiro; ao retornar todos estavam em volta de um balcão retirando algumas revistas promocionais.
Um deles estava com o cartão de crédito em mãos mostrando-o à vendedora – fiquei curioso. Ela, com um sorriso claro, como se seus dentes tivessem passado semanas dentro de um balde com alvejante, diz delicadamente que aquela operadora de cartão não participava da promoção.
Eu, enxerido como sou, saquei a minha carteira, como um pistoleiro saca a sua arma, e mostrei meus cartões a ela e perguntei:
– Uma destas participa?
– Sim, este participa – ela aponta para um dos meus cartões. – Com este cartão você ganha além desta revistas mais outras cinco.
Comecei a pensar: “Me ‘lasquei’. Vou carregar mais peso”. Quando achei que havia acabado ela me chama para o canto e diz que tem mais. Fiquei sem ação e fui, o vôo demoraria mesmo.
Com toda a simpatia que uma pessoa pode ter, ela olha para minha mão direita e pergunta se eu tocava violão. Eu todo garboso disse que sim. Ela falou mais algumas coisas que me agradaram e começou explicar uma promoção de incentivo a leitura, pela qual eu seria beneficiado e ela também, pois eu receberia a revistas em minha casa e ela uma ajuda financeira para concluir seus estudos.
Resumindo um pouco a história: acabei comprando uma assinatura. No final não tinha como me negar a comprar, depois de estar encantado pela sua simpatia e pela abordagem utilizada.
Dias depois me perguntei: Esta forma de abordagem é pra qualquer um? E se ela estivesse mentindo para me vender? Será que sou bobo?
Somente para a última pergunta é que tenho resposta, mas vou guardar segredo. Para as outras ainda estou em dúvida, porém mesmo assim vou fazer os seguintes comentários:
1ª pergunta: Não, não acredito que seja. A vendedora estava muito segura e natural, poucas pessoas se sentem tão à vontade para falar com desconhecidos. Ela deve ser assim no seu dia a dia, se não for quem a treinou deve ser parabenizado.
2ª pergunta: Se ela estivesse mentindo, ela tem espírito empreendedor, pois uma das características do empreendedorismo segundo Richard Luecke, no livro FERRAMENTAS PARA EMPREENDEDORES, Editora Record -RJ/SP, é: “Ficar à vontade ao derrubar as regras”.
Não sei se esta afirmativa é correta ou não, não me cabe julgar. Só sei que ela efetuou uma venda e eu uma comprar, que alguns minutos após me causou certa frustração, mas ao chegar a minha casa acessei a internet e descobri que fiz um bom negócio e é isso que eu sempre busco.

Mauro de Oliveira
Autor do livro: De estudante a empreendedor
Graduado e Pós-Graduado em Gestão empresarial

Feigenbaun: "Qualidade é o que o cliente determina e não aquilo que um engenheiro, profissional de marketing ou um gerente querem".

ASQ - American Society of Quality: É o grau até o qual um conjunto de características inerentes satisfaz as necessidades.

Garvin: "Qualidade pode assumir variadas interpretações como desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida".

Deming: "Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve visar as necessidades atuais e futuras dos usuários".

Crosby: "Qualidade quer dizer conformidade com as exigÊncias, ou seja, cumprimento dos requisitos".

Juran: "A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto qye respondem às necessidades dos clientes e (2) ausência de deficiências. Um termo genérico para cobrir os dois significados é 'adequação ao uso' ".

Karl Albrecht: "Qualidade: uma medida de extensão até a qual uma coisa ou experiência satisfaz uma necessidade, resolve um problema ou adiciona valor para alguém".

NBR ISO: Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas.

PNQ 2007: Totalidade de características de uma entidade (atividade, processo, produto, organização, ou uma combinação destes), que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas dos clientes e demais partes interessadas.

Mauro de Oliveira:
- Enquanto consumidor: aquilo que adquiro e me deixa feliz;
- Enquanto fornecedor: aquilo que o cliente adquire e o deixa feliz.

Margem/Índice	Fórmula
Margem Bruta (MB): A Margem Bruta representa a lucratividade auferida sobre o produto(...). Numa analise complementar, esse indicador revela o percentual remanescente do faturamento líquido, após a dedução da despesa das mercadorias vendidas, para pagar as despesas operacionais e ainda, se possível, gerar lucro.	Lucro Bruto/Receita Operacional Líquida)x100
Margem Líquida (MO):Esse indicador revela a eficiência operacional da empresa, medida exclusivamente em função de suas operações normais realizadas para manutenção da atividade-fim.	(Lucro Operacional/Receita Operacional Líquida)x100
Endividamento Geral (EG): “Este índice demonstra a estrutura de capital da empresa, apontando assim, seu grau de endividamento.	[(PC+Pelp) / (Passivo Total)] x100
Imobilizado do Patrimônio Líquido : Esse índice mostra quanto do ativo permanente da empresa é financiado pelo seu patrimônio líquido.Quanto maior este índice maior a dependência de capital de terceiros para movimentação dos negócios da empresa.	(AP/PL) x 100
Liquidez Imediata: Este índice mostra a capacidade da empresa em saldar suas obrigações de curto prazo imediatamente. Ela também aponta se há excesso na liquidez, o que sugere que a gestão dos recursos disponíveis não está sendo bem feita, pois pode estar deixando de gerar recursos no giro dos negócios.	Disponível / Passivo Circulante
Liquidez Corrente: O índice de Liquidez Corrente é um dos índices mais utilizados em análise econômicofinanceira, mostrando quanto a empresa poderá dispor em recursos a curto prazo para pagar suas dívidas circulantes.	Ativo Circulante / Passivo Circulante
Liquidez Seca: Mostra quanto ela poderá dispor de recursos circulantes, sem levar em consideração seus estoques, para fazer face às suas obrigações no curto prazo.	(AC – Estoque) / PC
Rentabilidade do Patrimônio Líquido: Mede o retorno econômico dos investimentos (capital próprio), serve para comparar se a rentabilidade dos investimos está acima ou abaixo da remuneração paga no mercado (poupança, RDB etc.).	[(Lucro Líquido)/Patrimônio Líquido]x100
Rentabilidade dos Investimentos ou Taxa de Retorno: Avalia quanto o investidor está tendo de retorno sobre o investimento, pode-se obter por meio desta o payback, ou seja, em quanto tempo se recuperam os investimentos totais efetuados no negócio.	(Lucro Líquido/Ativo Total) x 100
Giro do Ativo: Este indicador demonstra se o faturamento gerado no período foi suficiente para cobrir o investimento total.	Vendas Líquidas/Ativo Total

É uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
Em um gráfico que lembra uma espinha de peixe as causas são agrupadas  por categorias e semelhanças previamente estabelecidas por uma pessoa ou um grupo, no caso de ser estabelecidas por um grupo pode ser utilizado uma sessão de Brainstorm (no livro existe um exemplo detalhado). Após estas fases estuda-se as possíveis causas e efeitos de algum problema.